Este documento estabelece as regras de pagamento, produção, envio, prazos e responsabilidades da Casecaju. Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos abaixo.
Os pagamentos são processados exclusivamente pela STONE, plataforma segura e certificada, responsável pela intermediação financeira e proteção dos dados do cliente.
Formas de pagamento disponíveis:
PIX: 4% de desconto (confirmação imediata);
Boleto bancário: 2% de desconto (confirmação pode levar até 3 dias úteis);
Cartão de crédito: parcelamento em até 4x sem juros.
⚠️ Importante:
O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pela STONE;
Em caso de boleto não pago até o vencimento, o pedido é automaticamente cancelado, sem aviso prévio;
Promoções e descontos não são cumulativos, salvo quando expressamente informado.
Trabalhamos majoritariamente com produtos artesanais personalizados, confeccionados sob demanda.
O prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento;
Todos os produtos são feitos 100% à mão, por uma única artesã, Pat - fundadora da Casecaju;
Por se tratar de um processo artesanal, pequenas variações de cor, textura ou acabamento não caracterizam defeito, e sim exclusividade do produto.
Rio de Janeiro: compras acima de R$200,00;
Demais regiões do Brasil: compras acima de R$290,00.
O frete grátis será aplicado automaticamente no checkout quando o pedido atingir o valor mínimo.
SEDEX
Modalidade expressa;
Prioridade nos centros de distribuição;
Entregas de segunda a sábado.
PAC
Modalidade econômica;
Indicado para quem não tem urgência;
Entregas de segunda a sexta-feira.
Mini Envios (Correios)
Modalidade com baixo custo;
Rastreamento limitado (apenas postagem e entrega);
Apenas 1 tentativa de entrega;
Prazo estimado de 5 a 20 dias úteis;
Não há atualizações de rastreio durante o transporte.
⚠️ Ao escolher Mini Envios, o cliente declara estar ciente e de acordo com essas limitações.
📦 Dica: recomendamos fortemente baixar o aplicativo dos Correios e cadastrar o código de rastreio para receber notificações em tempo real.
Trabalhamos também com transportadoras terceirizadas, conforme disponibilidade para o CEP informado:
Loggi
Jadlog
JET
⚠️ Observações importantes sobre transportadoras:
A escolha da transportadora é automática, feita pelo sistema com base em custo, prazo e região;
Os prazos são estimativas fornecidas pelas próprias transportadoras, podendo sofrer alterações;
A Casecaju não realiza entregas, apenas a postagem;
Eventuais atrasos, reprogramações ou falhas operacionais são de responsabilidade da transportadora contratada.
O prazo total do pedido é composto por:
Prazo de produção + prazo de transporte
O prazo de transporte só começa a contar após a postagem;
A data informada no checkout é estimativa, não garantia;
Compras realizadas em fins de semana ou feriados iniciam a contagem no próximo dia útil.
A Casecaju não se responsabiliza por atrasos, greves, extravios, roubos, acidentes, problemas logísticos ou operacionais causados pelos Correios ou transportadoras;
Em caso de extravio oficialmente confirmado pela transportadora, seguiremos os procedimentos de ressarcimento previstos por ela;
O cliente é inteiramente responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega;
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário não geram reembolso automático;
Para reenvio, será cobrado novo valor de frete.
PAC e SEDEX
Até 3 tentativas de entrega (dias alternados ou consecutivos).
Mini Envios
Apenas 1 tentativa de entrega;
Após a tentativa, o objeto ficará disponível por até 3 dias úteis na agência indicada no rastreio;
Se não for retirado, retorna ao nosso endereço.
Isso pode ocorrer por:
1) Endereço preenchido incorretamente
O reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.
2) Ausência do destinatário / não retirada na agência
Após o retorno do pedido, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp;
O reenvio também dependerá do pagamento de um novo frete.
Verifique o rastreio no site ou aplicativo dos Correios;
Entre em contato diretamente com a agência responsável pela entrega;
Caso necessário, registre uma Manifestação Online no site dos Correios;
Se preferir, fale conosco — estaremos disponíveis para orientar e acompanhar o caso.
